• 幻灯3
  • 幻灯2
  • 幻灯1
成功案例
您的当前位置: > 成功案例 >

贵阳单位保洁(物业小区)

2017-12-13 19:05
分享到:
贵阳单位保洁

序号

考核项目

检查标准

考核及评分标准

1

仪容 仪表

、礼仪、礼节

仪容

仪表

工作人员按公司规定统一着装并佩带工牌,服装干净整洁、无褶皱、破损,禁止工作服装混穿;男士禁止留大鬓角、胡须、长发和奇异发型,女士长发须束成发髻,并佩带发套。

发现1项不合格每次扣1分,并考核金额100//次。

礼仪

礼节

遇到业主是否进行礼让并微笑问好,和业主沟通文明用语是否规范。

发现1项不合格每次扣1分,并考核金额100//次。

2

劳动

纪律

脱岗、离岗、聚岗、睡岗、工作区域内抽烟、酒后上岗等。

发现1项不合格每次扣2分,并考核金额200//次。

现场员工与客户、甲方等发生争吵、打架等行为。

发现1项不合格每次扣5分,并考核金额500//次。

乙方人员发生偷盗、破坏财物等行为。

发现1项不合格每次扣10分,并考核金额1000//次,并按损失金额进行赔偿。

3

考勤检查

现场管理人员、员工迟到、早退。

发现1项不合格每次扣0.5分,并考核金额50//次。

现场管理人员、员工的日常考勤有弄虚作假行为。

发现1项不合格每次扣0.5分,并考核金额50//次。

4

工作配合度

拒绝服从甲方管理、调动岗位,拒绝签字,不积极配合临时性、突发性工作任务,不配合其他部门工作。

发现1项不合格每次扣3分,

并考核金额300//次。

5

问题整改

整改项未在规定日期内完成或完成效果不佳,同样不合格问题反复出现。

发现1项不合格每次扣2分,并考核金额200//次。

对同一个服务质量问题提出整改达三次以上,而屡次整改仍得不到重视与改进,不能彻底有效改正的。

发现1项不合格每次扣3分,并考核金额300//次。

6

客户投诉

经双方确认属实的属于分包方责任的服务质量问题或员工问题的有效投诉。

发现1项不合格每次扣2分,并考核金额200//次。

对投诉未在规定时间整改或整改效果不达标。

发现1项不合格每次扣3分,并考核金额300//次。

7

管理人员更换

乙方现场管理人员更换前未提前一周通知甲方。

发现1项不合格每次扣2分,并考核金额200//次。

项目要求乙方限期更换现场管理人员,未达到要求。

发现1项不合格每次扣2分,并考核金额200//次。

8

员工培训

每月对员工进行工作技能培训2次以上,综合素质(服务礼仪、工作纪律)培训2次以上,每次培训时间不少于30分钟。

发现1项不合格每次扣1分,并考核金额100//次。

9

设备配置

清洁机械设备未按合同要求完成配备或配备后故障频发影响现场作业。

发现1项不合格每次扣2分,并考核金额200//次。

10

物料配置

未按要求配置或数量不能够满足现场需求。

发现1项不合格每次扣0.5分,并考核金额50//次。

11

安全防护

作业过程中,存在安全隐患时未按照要求做好安全防护措施。

发现1项不合格每次扣2分,并考核金额200//次。

12

办公库房

办公区、库房检查中,发现物品未分类归放、摆放杂乱,卫生质量不达标准。

发现1项不合格每次扣0.5分,并考核金额50//次。

13

资料记录

工作人员未在规定时间内提交工作资料或未按照要求进行现场作业记录。

发现1项不合格每次扣1分,并考核金额100//次。

14

人员配置

每月至少3次抽查人员配置情况,未按双方协商约定的清洁人数配置的。

当月服务费用以3次加权平效人数结算费用。

15

室外 

房屋

外观

房屋外观整洁,玻璃幕墙清洁明亮;是涂料的无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。

发现1项不合格每次扣0.5分,并考核金额50//次。

路面、绿地、散水

无瓜果皮壳、纸屑、烟头、枯枝、落叶等杂物,无积水,无污渍,路面、散水坡露本色,无明显泥沙、污垢,每100㎡内烟头、纸屑平均不超过三个、及直径1cm以上的石子。房屋阳台下绿化带每l00㎡烟头或棉签等杂物在5个以内,其他绿化带 100㎡内杂物在三个以内。

发现1项不合格每次扣0.5分,并考核金额50//次。

路牙,椅、凳,花池(台)

无污渍、无灰尘。椅、凳用纸巾擦抹50厘米无明显污渍;路牙每10米内污渍合计不超过两处或0.5米;花池(台)平面、立面每5㎡内污渍合计不超过2处或0.5㎡。

发现1项不合格每次扣0.5分,并考核金额50//次。

标识牌、雕塑装饰物、外墙面

无乱张贴,目视表面无灰尘,无污迹。

发现1项不合格每次扣0.5分,并考核金额50//次。

雨、污水管、井

井盖无污迹;雨篦子无垃圾堵塞。

发现1项不合格每次扣0.5分,并考核金额50//次。

16

垃圾

装置

内部垃圾及时清理、垃圾不溢出,地面无散落垃圾、无污水。垃圾桶外表无污迹、粘附物。

发现1项不合格每次扣0.5分,并考核金额50//次。

公用门窗,消防栓,标牌、扶手、栏杆

目视无明显污痕,用纸巾擦拭无明显灰尘。

发现1项不合格每次扣1分,并考核金额100//次。

机器设备、药剂规范使用

机器设备或药剂使用不适,造成材质损坏或存在安全隐患的。

材质损坏的发现1项不合格每次扣5分,并按材质折旧后价格从服务费中扣除;存在安全隐患的发现1项不合格每次扣1分,并考核金额100//次。(建议增加)

17

停车场地面

无垃圾、杂物、无积水、无明显污渍

发现1项不合格每次扣0.5分,并考核金额50//次。

停车场墙面

目视无明显污迹、污渍、积尘。

地下停车场的标识牌,消防栓、公用门等设施

目视无无明显污迹、污渍、积尘、蜘蛛网。

停车场天台管线

目视无无明显污迹、污渍、积尘、蜘蛛网。

18

室内

生活垃圾房

地面无散落垃圾,无污水、污渍,墙面无粘附物,无明显污迹,无明显异味。

发现1项不合格每次扣1分,并考核金额100//次。

灯罩、烟感、吹风口、指示灯

目视无明显积尘、污渍。

公用卫生间

地面无积水、无污渍,无杂物;墙面瓷片、门、窗,用纸巾擦拭无明显积尘,便器无污渍;天花、灯具目视无明显灰尘,玻璃、镜面无灰尘、无污痕。门口应当放置防滑地垫,垃圾篓的垃圾应随时不超过垃圾篓的2/3且日产日清;在清洁时,应当放置“工作进行中”温馨提示牌;便池损坏时,应放置“暂停使用”温馨提示牌。


下一篇:没有了

成功案例

联系我们

地址:贵州省贵阳市三桥枫丹白露花园
电话:13638165568
传真:13638165568
邮箱:155119615@qq.com
山东明生空调设备有限公司 深圳市赛威尔电器有限公司 厦门开天科技发展有限公司 开元新世纪咨询有限公司 天水华大康运电子仪器有限公司 南京大学考研网 安平县帝博丝网制造有限公司 河北保定英利工程模具有限公司 安平恒瑞祥丝网厂 佛山顺德溪泽钢铁有限公司 江苏南大金山环保科技有限公司 淄博万谷驾驶员培训有限公司 山东明生空调设备有限公司 常州科迈实验仪器有限公司 浙江神掌工具制造有限公司 西安澳邦生物制品公司 上海三三房屋质量检测站 深圳市腾辉塑料有限公司 定州市市政园林工程有限公司 重庆电讯职业学院 义乌市义丰废品回收站 北京大脑金投资管理有限公司 西宁万鑫物资有限公司 高台县南华初级中学 万州职教中心 北京协和医院挂号 澳大利亚南十字星大学 竹山县水电开发网 泉州高速公路交警支队 泰顺县网上信访 北京日利特纸制品有限公司 北京艾妮文化传播有限公司 哈尔滨岛田大鹏工业有限公司 沈阳新正大婚礼庆典公司 华方教育 泉州市仲德汽车租赁有限公司 雁江区教育城域网 长城金银 海盐县行知小学 珠海市文园中学 ppnba直播吧